【物流×SaaS×新規事業】カスタマーサクセスエンジニア54856
募集要項
| 職務内容 | 「物流崩壊」が叫ばれている今、物流の非効率をITの力で効率化し、日本のインフラを支えていくため、プロダクトの開発チームとしても今後は新しい技術領域へのチャレンジや、グローバル組織の拡大など様々なチャレンジを行なっていく必要があります。 「配車計画」システムにおける下記業務をお願いいたします。 ■アルゴリズムを利用したシュミレーション業務 ・シュミレーション要件整理,実行のための顧客コミュニケーション ・データ分析の前処理としてデータフォーマットやテキストの整形 ・データ分析プログラム実行,アルゴリズムのパラメータ調整 ■データ分析の結果集計(SQL集計、レポートまとめ) ■顧客オンボード支援 ■システムの導入に必要な情報収集、データの整理 ■GoogleAppScriptなどを使った運用改善支援 ■カスタマーサクセス業務 ・お客様へのヒアリング、現地視察を通じての課題、業務内容理解 ・効果的な運用方法の設計 ・契約後の導入伴走支援 ・利用開始後の継続的な課題やニーズ把握（要望ヒアリングなど） ・プロダクトチームと共同での、機能改善や新機能の優先順位付け |
|---|---|
| 必要な経験・能力 | ＜必須要件＞ ・Pythonなどを利用した基本的なプログラミング知識 ・システム導入のプリセールス・プロジェクトマネジメント経験、またはSaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 ＜歓迎要件＞ ・オペレーション効率化、自動化業務に関わった経験 ・SQL,Python,GoogleAppScriptなどによるデータ整形、クレンジング、分析の経験 ・Python,Rなどによるアルゴリズム・モデル構築 ・当社Mission、Vision、Valueに共感いただける方 ・事業を成長させる強いコミットメント、やり遂げる執着心をお持ちの方 ・顧客や現場での一次情報を重視し、リアリティのある課題設定や戦略実行ができる方 ・業界の常識を変えることを厭わず、社会に大きな影響を与えられる仕事がしたい方 ・スピード感ある環境で、常識にとらわれず新しい取り組みに果敢にチャレンジしたい方 |
| 勤務地 | 東京都 |
| 年収 | 応相談 ※給与は基本給＋固定残業手当＋諸手当となります。 ※固定残業手当は月45H分想定、超過した時間外労働の残業手当（割増賃金）は追加支給いたします。 ※年収は前職考慮の上、経験・スキルに応じて決定します。 |
| 各種保険 | 健康保険 厚生年金 労災保険 雇用保険 |
| 休日・休暇 | 土・日・祝日 年次有給休暇（入社時に5日間、半年後に5日間付与） 夏季・年末年始休暇 特別休暇、慶弔休暇、サンクスホリデー、産休・育休等 |
企業情報
| 設立年 | 2022年 |
|---|---|
| 従業員数 | 70人 |
| 資本金 | 1万円 |
| 事業内容 | 物流のシェアリングプラットフォームの運営 |
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