【東京本社】カスタマーサクセス58243
募集要項
| 職務内容 | 交通事故削減支援サービス(※)のカスタマーサクセス部門をリードしていただきます。 本サービスはWebサービスではあるものの、顧客である法人の安全管理部門の方のIT親和度は業種毎に様々であり、本サービスをより活用して事故削減効果を出していただけるよう、システムと人の両面で効果的・効率的にフォローする必要があります。 このカスタマーサクセスの構築・推進を担っていただける方を想定しています。 ＜具体的には＞ ・顧客の成功体験の設計・構築・実行 ・顧客の活用状況をKPI化し、利用頻度を高める施策を立案 ・タスクの進捗管理/チームメンバーのマネージメント ・大手顧客のアカウントマネージメント 【業務内容の変更範囲】会社が指定する業務全般 |
|---|---|
| 必要な経験・能力 | ＜必須要件＞ ・Webサービスにおける顧客の成功体験の設計・構築・実行 ・ユーザーの定量・定性両面の情報を分析し、戦略を立てる能力 ・プロジェクトマネージメント経験 ＜歓迎要件＞ ・マネジメント経験 ・スタートアップ（メガベンチャー含む）と大企業、両方での実務経験 ・大手顧客のアカウントマネージメント |
| 勤務地 | 東京都 |
| 年収 | 600万円〜1,000万円 12分の1を毎月支給 スキル・経験・能力に応じて決定 月額に45時間分の固定時間外手当を含む 毎年6月・12月の2回査定あり |
| 各種保険 | 社会保険完備 |
| 手当 | 交通費支給（上限月額5万円） トライアルタクシー制度（月額1万円） ニューノーマル手当（月額1万円） ウェルカムランチ制度 書籍購入制度 技術カンファレンス参加費負担（国内外） 部活動制度 私服勤務OK |
| 休日・休暇 | ・土日祝日 ・有給休暇（初年度は入社月に応じて最大10日※入社日に付与） ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・介護休暇（介護の必要な家族1人につき年間5日間） |
企業情報
| 業種 | IT・インターネット |
|---|---|
| 設立年 | 28338年 |
| 従業員数 | 500人 |
| 事業内容 | タクシー事業者等に向けた配車システム提供などモビリティ関連事業 |
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