【東京本社】フィールドITリードサポート（スペシャリスト）54503
募集要項
| 職務内容 | ◎社内ITエンジニア業務 フィールドITエンジニアは、接続、ハードウェア/ソフトウェアサポート、フィールドITインシデントおよびサービスリクエストの解決など、さまざまな情報技術サポートサービスを提供します。 また、企業やビジネスユニットのプロジェクトやイニシアティブのサポートやデリバリーも行います。 ＜主な職務＞ ■ローカルオフィスでのクライアントコンピューティングやiPhoneのプロビジョニングを含むLAN、WAN環境のサポート。フィールドIT、最初のコンタクトポイントとして、ローカルフィールドITとしてグローバルネットワークチームと連携し、物理的なサポートを提供する ■システム/サービスの変更管理 ■新しいオフィスシステムの導入、管理、アップデートを含むプロジェクトサポート ■担当地域のオフィス・システムのクライアント・コンピューティング・サポートの第2レベルとして活動する ■担当地域のオフィスにおけるサーバー環境の管理・運営 ＜具体的には＞ ・ローカルオフィスにおけるハードウェアの設置および継続的なサポート（PC、iPhone、モビリティデバイス、プリンター、特殊デバイスなど）。 ・ローカルオフィスにおけるソフトウェアサポートおよびローカルインフラサービスサポートの提供（サーバー、LAN、WAN、VOIPなど）。 ・担当地域のITオンサイトサポート（OSS）チームに対し、ITSMServiceNowを使用して、ITハードウェア、オペレーティングシステム、ベースアプリケーション機能など、すべてのオフィスシステムに関するセカンドレベルサポートを提供する。 ・PCのライフサイクル管理を実行し、コーポレートITの要求に応じて資産管理タスクを実行する。 ・現場でのスマートハンズの提供（サードパーティや社内のJCIサポートチームとの連携やサポートなど） ・ローカルモバイルの管理 ・アイデンティティおよびアクセス管理のリクエストのサポート（プロビジョニング、プロビジョニング解除、アクセス検証、認証、ネットワーク共有、トラブルシューティングなど）。 ・必要に応じて、通信室のセットアップ、メンテナンス、アクセスなど、ローカルのITセキュリティコンプライアンスをサポートする。 ・監査タスクでコンプライアンスチームを支援する。 ・必要に応じて、サテライトオフィスのサポートや現地視察のための出張を提供する。 ・必要に応じてベンダー管理をサポートする。 ・必要に応じてIT調達をサポートする。 ・ITシステム、ソフトウェアに関連する問題を抱える社内顧客のために、地域のITエスカレーションポイントを務める、 ・サービスデスクが問題を解決できない場合は、ハードウェアを提供する。 ・企業のIT部門との関係を管理する。 ・JCIサービスマネジメントツールセットを使用し、SLTに従ってフィールドITサービスを提供する。 ・顧客への積極的なコミュニケーションと最新情報の提供 ・顧客関連のリクエストやインシデントに対して、差別化されたSLAを提供する。 ・企業やBUのプロジェクト需要（計画的、非計画的など）の特定と把握の支援 ・各領域におけるIT財務管理（例：購買・支出） ・XaaSソリューションの場合、必要に応じてインシデント解決のためにサードパーティサプライヤと協働する。 |
|---|---|
| 必要な経験・能力 | ・コンピュータサイエンス、情報技術、同等または関連分野のディプロマ/学位。 ・5年以上の関連経験、多国籍企業でのサポート経験があれば尚可。 ・英語および日本語のコミュニケーション能力（英語：TOEIC800点以上、日本語：上級またはネイティブレベル）：日本語：上級またはネイティブレベル） ・自主性があり、分析的思考を持ち、プレッシャーの中で自立して仕事ができる。 ・クライアントのコンピューティング・ハードウェア/ソフトウェアのインストールを管理し、ネットワーキング、iPhone、プリンター、特殊デバイスを含む継続的なサポートを提供する。 |
| 勤務地 | 東京都 |
| 勤務時間 | 08:45～17:30 |
| 年収 | 500万円〜700万円 10%のターゲットインセンティブ含む 残業代別途（残業は月平均20～30時間を想定） |
| 各種保険 | 健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 |
| 休日・休暇 | 慶弔休暇 夏期休暇 完全週休2日制（土・日） 国民の祝日、国民の休日 年末年始休暇（12/19-1/4） 年次有給休暇（初年度10日） 有休消化後特別休暇 リフレッシュ休暇（勤続20・30・40年） |
| 内定まで | 選考ステップ：2～3回を予定 一次面接：部門マネジャー・スタッフ数名による対面またはオンライン面接（日本語） 二次面接：部門責任者・人事との対面面接（日本語） ※一次面接がオンラインの場合、二次面接後に部門マネジャーとの対面面談セットの可能性有 また、面接の内容によって追加で部門の別の担当者との面接をセットする可能性有 |
企業情報
| 業種 | 土木建設 |
|---|---|
| 設立年 | 1971年 |
| 従業員数 | 1,300人 |
| 資本金 | 400000万円 |
| 事業内容 | ビルおよび自動車業界に多様なテクノロジーを提供するグローバル企業です。 当社は、次の3つの事業を通じて、これらの市場に奉仕しています。 ・BuildingEfficiency：冷暖房空調システム、冷凍機および制御システム、ならびにビル用セキュリティシステムを提供する世界的なサプライヤーです。 ・AutomotiveExperience：自動車シート、オーバーヘッドシステム、ドアシステム、インストルメントパネル、内装部品用電子システムを提供する世界的なサプライヤーです。 ・PowerSolutions：「Start-Stop（アイドリング防止）」機能搭載車、ハイブリッド車、ならびに電気自動車用の鉛酸バッテリーおよび先進バッテリーメーカーとして世界をリードしています。 |
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