【東京】カスタマーサクセス34552
募集要項
| 職務内容 | クライアントの企業価値向上のためには、経済的な利益だけでなく、社会的責任や環境への配慮も重視する経営戦略が必要であり、その実行状況を投資家やステークホルダーに示していく必要があります。 実行状況＝組織活動を数値化するのは簡単ではなく、システムソリューションが求められており、当社の製品はそれを補完するものです。 そのシステム活用を通して、お客様の企業価値向上のスピードアップに貢献することがミッションです。 ＜具体的には＞ ・顧客満足度の向上・クライアントの課題解決に向けたゴールの設定・伴走支援 ・当社システムを導入する大手クライアントへのシステム導入・定着支援 ・導入～定着に係る施策の企画・業務設計 ・利用データの活用による施策立案・実行 ・クライアントの体制構築支援 ・クライアントの課題解決に向けたアップセル/クロスセルの提案 ・解約率低減のための施策検討 ・製品に対するクライアントの要望収集 ・社内での製品開発に対するフィードバック 【従事すべき業務・就業場所の変更の範囲】 当分なし（ただし業務の都合により配置転換・出向等を命じることがある） |
|---|---|
| 必要な経験・能力 | ＜必須要件＞ 下記のいずれかのご経験をお持ちの方 ・ITのカスタマーサクセス/テクニカルサポート経験（経験年数問わず） ・既存顧客の営業担当として顧客課題解決・継続的な支援の経験 ＜歓迎要件＞ ・BtoBでのカスタマーサクセスでのクロスセル経験 ・カスタマーサクセス組織の立上げ経験 ・カスタマーサクセス組織のマネジメント経験 ・IT企業における導入コンサルタント経験またはITコンサルティング経験 |
| 勤務地 | 東京都 |
| 勤務時間 | フレックスタイム制（1日の標準労働時間7時間30分） |
| 年収 | 500万円〜1,000万円 給与額は、ご経験・スキルに応じて決定いたします。 月給35.7万円～71.4万円 ※3ヶ月間の試用期間は評価制度の対象外（賞与の支給対象外）となります。 |
| 各種保険 | 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 |
| 休日・休暇 | ・土日祝休み ・年末年始休暇（入社時：5日、入社後6ヶ月:5日、以降1年ごとに付与） ・年次有給 ・夏季休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後休暇 ・生理休暇 ・介護休暇 |
企業情報
| 業種 | IT・インターネット |
|---|---|
| 設立年 | 2015年 |
| 資本金 | 12459万円 |
| 事業内容 | ・エネルギーマネジメント事業 ・新電力業務代行（導入代行、運用代行、監視代行）事業 ・電力卸取引事業 ・新電力開発事業 ・収納代行業務 ・コールセンターの運営及び管理並びにそれらの受託 ・ＡＩ（人工知能）による各種情報の収集、分析、処理、研究及び提供 ・コンピュータシステムの企画、開発、運用、販売及び保守 ・インターネット、携帯情報端末機、テレビ、ラジオ等の通信網及び出版物による広告業務 ・インターネットを利用した通信販売業及び情報提供サービス業 ・インターネット、携帯情報端末等の情報通信網を利用したマーケティング業務 ・上記に付随する一切の業務 |
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