業務構築・改善推進・カスタマ—サービス管理 - エネルギー事業部

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業務構築・改善推進・カスタマ—サービス管理 - エネルギー事業部 求人No.8910

募集要項

職務内容 新電力サービスの改善・業務構築・カスタマーセンタ—の管理を推進するリーダー候補を募集しています。
- 業務委託先のオペレーションセンターのマネジメント・適切なKPI設定・改善オペレーション業務効率化・および可視化
サービス改善の立案〜企画推進・社内開発編成との要件定義/スケジュール調整
社内の複数部門にまたがる連携・交渉
その他オペレーション業務
- 業務委託先のカスタマ—センターのマネジメント
KPIの管理、リソース最適化の提案
カスタマ—センターSVからのエスカレーション判断業務
※実際にユーザ対応を行うことはありません
必要な経験・能力 【必須スキル・経験】
・数字に基づいた改善提案と実行経験
・社会人経験5年以上
・スピード感と行動力を持ってPDCAを回すことのできる実務・管理能力
・社内外のステークホルダーを巻き込みプロジェクトを推進できるコミュニケーション能力
【歓迎するスキル・経験】
新サービス企画や業務構築の経験
webサービスの立ち上げ・改善経験
データ分析に関する知識
カスタマ—センターのマネジメント経験
勤務地 東京都品川区
勤務時間 09:30~18:00
年収 550 ~ 800万円 
各種保険 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 
手当 通勤手当 住宅手当 残業手当 研修制度有、社員持株会、スポーツクラブ法人会員、カフェテリア(朝食・昼食無料)、ライブラリ(個人学習スペース)、スポーツジム
休日・休暇 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 土日祝、夏季冬期休暇、年次有給休暇、産前産後休暇、育児休暇、結婚休暇など

企業情報

業種 インターネット
設立年 1997年
従業員数 3,762人
資本金 1,095,300万円
事業内容◆インターネットサービス(国内) ◆金融サービス(国内) ※上記他、海外サービス含め、(数量)サービスを展開

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業務構築・改善推進・カスタマ—サービス管理 - エネルギー事業部(8910)
 

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